您的信用卡号以及个人数据将被保密。我们是采用安全封包层级(Secure Sockets Layer)技术，此乃广被接受的互联网安全性标准。当您提供信用卡卡号时，数据都会被加密。表示您的数据会经过编码和保密，因此没有人可以透过因特网看到其内容。

当您浏览网站时，会由未编码保护的服务器来处理数据。我们使用没有编码保护的服务器来处理非机密性的数据。但是，当您在进行订购或输入个人数据时，就会使用有保护和数据加密功能的服务器。

Advantech研华的存货都存放于美国、欧洲及亚洲的仓库中，完全没有库存的机率是非常小。若您订购的某一项物品没有库存时，您可以选择分批出货，或等到所有物品到齐后才出货，且在缺货的物品到达之后，我们便会以电子邮件通知您。如果您是订购一整套系统，而只有其中的一项零件缺货时，我们就会等到所有零件都齐备之后才出货，若出现这种情况，由此对您造成的不便请见谅。

是的。当Advantech研华收到您的在线订单之后，便会传送一封电子邮件确认已经收到您的订单。，且在三个工作日内会再寄一封电子邮件，通知您这份订单的确认编号。同时，您可以登入订单状况查询网页，以查询您的订单信息、追踪编号等。如果您是填写产品订购单，并以传真方式进行订购，我们将会透过电话或电子邮件的方式，在三个工作日之内确认编号传送给您。

我们会尽一切努力，将您的产品准时送达给您。不需要组装、设定组态，或测试和烧机(burn-in)的订单，会在三个工作天内将货物寄出；对于需要特殊处理的订单，则会在五个工作天内将货物寄出。但是，如果在您送出订单时有些产品没有库存，则送货的时间就可能会有所不同。若您的订单无法在五个工作天内出货，我们将会以电子邮件通知您。一般会在周一到周五出货。

您可以透过电子邮件或电话与Advantech客服人员联络。中国eStore业务服务中心的联络方式800-810-0345，手机用户请拨打400-810-0345。e-Mail:sales@advantech.com.cn

请拨研华业务服务专线800-810-0345，手机用户请拨打400-810-0345联络我们的业务代表，我们将尽速为您查询所需的产品规格及报价。

我们建议您先参阅我们的网站www.advantech.com. cn，或者我们的网络购物服务网站http://buy.advantech.com.cn，以便了解相关产品信息。若您的Advantech产品仍在保固期内，且希望能快速获得问题的答案时，请电话联络Advantech客服人员800-810-0345，手机用户请拨打400-810-0345。我们的服务时间是从周一至周五上午8：30点到下午17：30。对于在保固期限内的产品，研华提供免费的支持服务。